事实上，甚至在产品创建

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如果正确地执行了对客户进行资格鉴定和确定其需求的阶段，则在大多数情况下完成交易的机会非常高。因此，在这种情况下，识别需求是一个必要且重要的过程，没有这个过程就很难想象有效的销售。 商业 另请阅读： 软件开发生命周期：主要阶段和模型 如何识别需求 值得注意的是，B2C 领域确定需求的过程通常与B2B和 B2G 显着不同。

第一种情况，交易量大，需求明显。但主要区别在于该过程中决策者或影响者的数量。 私人客户的决定会受到一小群亲密人士的影响。在 B2B 和 B2G 领域，这可能是大量动机和决策标准完全不同的员工和部门。 事实上，识别需求的过程包括分析、问题和反馈。 确定需求的阶段 一个常见的误解是需求是在销售过程中确定的。

事实上，甚至在产品创建或采购开始之前就应该非常认真地研究这个问题。 营销研究 首先，你需要了解目标受众有哪些具体需求。 这就是为什么进行必要的营销研究极其重要。生产人们肯定会购买的东西比销售没有正确研究目标受众的需求而生产的东西更为理性。 营销传播 在广告传播过程中，您还可以收到必要的信息。

从潜在客户的广告偏好开始到他们的细分：调查、投票、测验机制和接收 美国电话号码 反馈。 销售 在处理潜在客户和进一步销售阶段，识别需求分为以下几个阶段： 观察：有助于确定客户的资格并一般性地了解他的需求，之后更容易开始更实质性的对话。 建立联系：言语和非言语交流——微笑、目光接触、友好的语气。

问题：主要和最重要的阶段之一。 积极倾听：有助于获取必要的信息并建立信任——目光接触、“镜像”、重复客户所说的部分内容、说出结论。 总结：总结。例如，服务员经常列出点的菜品以确保记录正确，顾客可以额外点一些东西或拒绝不必要的物品。 对于交易周期较长的B2B、B2G销售，建议与决策者建立持续的沟通——逐步识别需求，将隐性需求转化为显性需求。

在这种情况下，通过有用的、相关的内容定期“热身”并接收反馈会很有帮助。 销售中的问题类型 问题是找出动机并鼓励购买的最有效方法之一。因此，我们将分析问题以确定客户的需求。 销售中的开放式问题 当您提出开放式问题时，您希望听到详细的答案。很难简单地回答“是”或“否”。

即通过“如何...？”、“为什么...？”、“何时...？”、“为什么...？”来揭示客户的需求。等等。 封闭式问题 通过封闭式问题，您将得到明确的答案：“是”或“否”。也可作为持续对话和开放问题的基础。 另类问题 当向客户提供多种答案选项时，替代问题可以揭示客户的需求。