帮助企业通过用户生成的内容接受客户的声音

rakib00141@gmai

听起来有点熟？这是因为客户社区实现了许多与客户参与平台相同的目标。 客户社区平台就像现代的 CEP，但有一些关键区别。与 CEP 一样，社区平台可帮助您管理客户生命周期，并且是客户分析的金矿。但其核心是一个共享的在线空间，有助于拉近品牌与客户之间的距离。社区促进一对多互动，并。让我们仔细看看客户社区的优势。 客户社区的主要优势 减轻客户支持的负担。

客户社区是支持团队最大的盟友。这些平台可以配备各种自助服务支持选项，以便客户 英国手机数据库 可以获得他们需要的帮助（/），同时释放您的支持代理。这些自助服务选项可以包括广泛的知识库、常见问题解答、视频教程和论坛。 此外，由于社区使客户能够相互交互（例如，评论彼此的讨论帖子），因此客户可以通过回答问题和分享技巧来帮助彼此解决产品问题。 通过调查、民意调查和讨论收集客户反馈。 收集客户反馈从未如此简单。




在社区内，客户可以回复民意调查和调查，并在专门的论坛中分享他们的反馈。这对于产品团队特别有用，他们可以直接要求客户分享他们的功能请求或透露他们在使用您的产品时遇到的任何障碍。然后可以将这些有价值的见解纳入产品开发和改进中。 了解有关管理功能请求以及收集产品创意和反馈的最佳实践的更多信息访问我们的指南，选择 年最佳功能请求软件 - 从优秀功能请求软件的要素到可用的最佳平台。